近日，交投集团汽车公司开展服务质量提升专项活动,全面提升公司整体服务质量，改善用户感知。

一是开展客户回访。公司领导带头回访客户单位，主要针对用车需求、资费、驾驶员服务质量等进行回访交流，并就收集的问题拟定整改措施。二是开展现场检查。由客户专员对驾驶员服务质量进行现场检查。重点对车辆卫生、驾驶员仪容仪表、准时接送等服务细则进行全面检查。三是修订驾驶员综合考核办法。汽车公司根据工作实际，修订出台相关管理办法，并组织驾驶员进行集中学习。四是开展专题培训。组织员工和驾驶员开展系列专题培训，通过现场讲解、案例分析，切实提高公司服务水平。