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夯基础 提服务 促发展 ——交投集团汽车公司开展驾驶员服务质量提升专项活动

作者: 来源: 日期:2018-08-15 浏览次数: 【字体:

为进一步提升服务质量,激发员工工作积极性,营造“比学赶超”良好工作氛围,近日,交投集团汽车公司通过实施驾驶员服务质量考核办法,大力开展服务质量提升专项活动,旨在通过“表扬先进,鞭策后进”的方法,提升驾驶员整体水平,打造一支优秀的驾驶员团队。

为确保取得实效,考核办法拟将对驾驶员进行分组,并制定关联性指标进行量化考核,尤其是明确了否定性指标,细化了肯定性指标,使考核更具有可操作性和和针对性。其中,否定指标包括凡有影响安全行为的情况实行一票否决,结合驾驶员综合考核办法(试行)及违反公司其他相关制度的情况予以扣分等,肯定指标包括驾驶员出勤率、客户点单量、客户表扬及其他优秀事项等。

同时,为充分发挥激励作用,实行每月考评,每月兑现。公司将考核结果,每月评选个人奖3名,团队奖2个,对表现优秀的个人授予“服务标兵”称号,并与年终考核挂钩。

该考核办法的出台得到了广大员工的大力支持,将对激发员工工作激情,提升公司服务水品,促进公司高质量发展发挥积极作用。